Villkorlig logik och grenar
Senast uppdaterad: 2026-08-19
Grenar är det som skiljer ett samtalsflöde från en statisk IVR. Komponenten Condition utvärderar en eller flera regler och skickar samtalet vidare på matchande gren.
Vad du kan testa
| Källa | Exempel |
|---|---|
| Samtalsdata | Nummerpresentation, uppringt DID, trunk, riktning |
| Inmatning | Siffror från User Input eller Menu |
| Systemdata | Antal väntande i kö, agentstatus, närvaro |
| Extern data | Fält från HTTP Request eller Database Access |
Operatorer
- Lika med / inte lika med
- Större än / mindre än (numeriska värden, t.ex. kölängd)
- Börjar med / innehåller
- Är tom / är inte tom
Kombinera regler
Regler i samma Condition kombineras med OCH eller ELLER. Vid djupare logik: kedja flera Condition-komponenter i stället.