Integrera samtalsflöden med IVR
Senast uppdaterad: 2026-08-19
Samtalsflöden och klassiska IVR:er kan samexistera. Du kan migrera stegvis eller behålla en enkel IVR för en avdelning medan huvudnumret kör ett fullt flöde.
Sätt att kombinera
| Mönster | Hur | Använd när |
|---|---|---|
| Flöde → IVR | Transfer med destination IVR | Befintlig IVR fungerar, men du vill ha smartare dirigering före |
| IVR → Flöde | Sätt en IVR-knapps destination till Call Flow | Ett menyval behöver uppslagningar eller villkor |
| Full ersättning | Peka den inkommande rutten mot flödet | Du är redo att pensionera IVR:en |