Skapa ditt första samtalsflöde

Den här genomgången bygger ett fungerande flöde för huvudnumret: en hälsning, en kontroll av öppettider, en meny med två val och röstbrevlåda efter stängning.

Steg

1. 1

   Skapa samtalsflödet

   Gå till Samtalsfunktioner > Call Flow och klicka Lägg till. Namnge det Huvudnummer, välj Från grunden och klicka Spara.

2. 2

   Ange initial åtgärd

   Arbetsytan öppnas med noden Initial Action. Det är hit varje inkommande samtal kommer.

3. 3

   Lägg till kontroll av öppettider

   Dra in Business Hours och koppla den till Initial Action. Den ger separata grenar för öppet, stängt och helgdag.

4. 4

   Spela en hälsning

   På grenen för öppettid lägger du till Prompt och väljer din välkomstinspelning.

5. 5

   Lägg till en meny

   Koppla en Menu efter prompten. Ange knapp 1 för Sälj och knapp 2 för Support, med 5 sekunders timeout och två försök.

6. 6

   Dirigera varje knapp

   Lägg till Transfer på varje gren och välj rätt kö eller ringgrupp.

7. 7

   Hantera stängt

   På grenarna för stängt och helgdag lägger du till en Prompt med stängtmeddelandet och sedan en Transfer till den gemensamma röstbrevlådan.

8. 8

   Spara och validera

   Klicka Spara och sedan Validera. Åtgärda noder som saknar koppling eller destination.

9. 9

   Peka ett nummer mot flödet

   Gå till Samtalsstyrning > Inkommande rutt och sätt destinationen till Call Flow > Huvudnummer.