Om den här guiden

Den här guiden beskriver hur du designar, testar och publicerar samtalsflöden med Drömlik Call Flow Designer — den visuella byggaren som ersätter handbyggda IVR-träd med en dra-och-släpp-yta.

Vem guiden riktar sig till

• Administratörer som dirigerar inkommande samtal för ett företag eller en avdelning
• Partners som bygger samtalshantering åt kunder
• Alla som ersätter en befintlig IVR med ett smartare, datadrivet flöde

Innehåll

• Översikt — vad Call Flow Designer är, krav och begränsningar
• Kom igång — arbetsytan och verktygsfälten
• Skapa ditt första samtalsflöde
• Nodreferens — alla komponenter grupperade efter syfte
• Testa och publicera