AI-sentimentanalys
Senast uppdaterad: 2026-06-01
AI-sentimentanalys ger varje transkriberat samtal en bedömning av hur uppringaren upplevde samtalet: positiv, neutral eller negativ, med en konfidens i procent. Använd det för att triagera vilka inspelningar du ska lyssna på först.
Hur det fungerar
Efter transkribering läser AI:n uppringarens sida av transkriptet och producerar en etikett samt en konfidenspoäng 0–100. Etiketten lagras på CDR-posten och visas bredvid samtalet i Drömlik-appen.
Förutsättningar
- Business eller högre.
- Samtalsinspelning och transkribering aktiverat för berörda samtal.
Aktivera
- 1
Öppna AI → AI-transkribering
Växla till panelen för samtalsinspelningstranskribering.
- 2
Bocka för Generera sentimentpoäng
Begränsa på samma sätt som transkriberingen.
- 3
Spara
Framtida samtal poängsätts automatiskt.