Rapport över AI-receptionistens samtalsaktivitet
Senast uppdaterad: 2026-05-15
Rapporten AI-receptionistens samtalsaktivitet visar hur ofta dina receptionister svarar, hur samtalen slutar och hur länge de pågår. Använd den för att hitta dirigeringsproblem, luckor i kunskapsbasen och kapacitetstak.
Öppna rapporten
- 1
Gå till Rapporter och inspelningar → Samtalsrapporter
Öppna administratörskonsolen och navigera dit.
- 2
Öppna Standardrapporter → AI-rapporter
Klicka Standardrapporter och därefter AI-receptionistens samtalsaktivitet.
- 3
Sätt filter
Välj tidsperiod och en eller flera receptionister. Lämna filtret tomt för att se alla.
- 4
(Valfritt) Exportera eller schemalägg
Exportera till CSV eller schemalägg ett mejlutskick.
Viktiga mått
| Mått | Vad det betyder |
|---|---|
| Totala samtal | Samtal receptionisten besvarade under perioden. |
| Vidarekopplade samtal | Samtal som lämnades över till person, kö eller anknytning. |
| Självbetjänade samtal | Samtal receptionisten löste själv. |
| Lämnade meddelanden | Samtal som slutade med ett röstmeddelande. |
| Genomsnittlig längd | Långa samtal pekar ofta på otydliga kunskapsbasposter. |
| Vanligaste intents | Vad uppringarna oftast frågade om — en checklista för vad som ska in i kunskapsbasen. |
| Förbrukade minuter | AI-minuter åtgångna; räknas mot din planskapacitet. |