AI-sammanfattning av samtal

AI-samtalssammanfattning skapar en kort, strukturerad sammanfattning av varje transkriberat samtal: vad samtalet handlade om, viktiga punkter och eventuella åtgärder.

Innehåll

• Ämne — en mening om samtalets syfte.
• Viktiga punkter — punktlista över det viktigaste.
• Åtgärdspunkter — vad parterna kommit överens om, med ansvarig.
• Sentimenttagg — övergripande sentiment (positiv, neutral, negativ). Se AI-sentimentanalys.

Förutsättningar

• Business eller högre.
• Samtalet måste vara inspelat och transkriberat. Se Konfigurera transkribering av samtalsinspelningar.

Aktivera sammanfattningar

1. 1

   Öppna AI → AI-transkribering

   Växla till panelen för samtalsinspelningstranskribering.

2. 2

   Bocka för Generera AI-sammanfattning

   Begränsa eventuellt till specifika anknytningar, köer eller trunkar.

3. 3

   Spara

   Framtida transkriberade samtal får automatiskt en sammanfattning.