Konfigurera transkribering av samtalsinspelningar

Transkribering av samtalsinspelningar gör varje färdig inspelning till ett transkript med talarseparation. Texten visas i CDR bredvid ljudet och matar AI-sammanfattning och sentiment.

Förutsättningar

• Business eller högre.
• Samtalsinspelning aktiverad på berörda anknytningar, trunkar, köer eller svarsgrupper.

Steg

1. 1

   Öppna AI → AI-transkribering

   Växla till panelen Transkribering av samtalsinspelningar.

2. 2

   Slå på funktionen

   Växla huvudbrytaren.

3. 3

   Omfattning

   Välj Alla inspelningar eller specifika anknytningar/köer/svarsgrupper/trunkar.

4. 4

   Aktivera sammanfattning och sentiment (valfritt)

   Bocka för om du vill ha automatiska insikter efter samtalet.

5. 5

   Spara

   Framtida samtal transkriberas automatiskt. Historiska inspelningar transkriberas inte i efterhand.