Översikt av AI-receptionisten

AI-receptionisten är en virtuell receptionist som svarar i din organisations namn dygnet runt. Den hälsar uppringaren på deras eget språk, besvarar frågor från en kunskapsbas du själv styr, och kopplar samtalet vidare till rätt person, kö eller avdelning utifrån vad uppringaren faktiskt frågar om.

Vad den gör

• Alltid bemannad. Varje AI-receptionist hanterar upp till 10 samtidiga samtal — toppar går inte till röstbrevlådan.
• Flerspråkig. Receptionisten känner igen vilket språk uppringaren talar och svarar på samma språk.
• Egen personlighet. Välj röst, sätt en hälsning, slå på de färdigheter du vill ha.
• Svar från kunskapsbas. Ladda upp FAQ-artiklar, produktblad eller webbsidor — receptionisten söker i dem i realtid.
• Intent-baserad dirigering. Receptionisten förstår vad uppringaren vill ha och kopplar dem rätt på första försöket.

Vad du behöver

• En Drömlik-plan med AI-receptionistminuter. Alla planer innehåller 60 fria engångsminuter; utöka via tillägget AI-receptionist (engångs-) eller AI-receptionist (månadspaket 200 min).
• Giltigt TLS-certifikat på din Drömlik-tenant.
• SIP TCP aktiverat under Systeminställningar → SIP → Allmänt. Omstart krävs.

Så här rullar du ut

1. Skapa en AI-receptionist.
2. Lägg till innehåll i kunskapsbasen.
3. Hantera färdigheter.
4. Testa receptionisten i administratörskonsolen.
5. Uppdatera inställningar och företagsinformation löpande.
6. Gör receptionisten nåbar: tilldela ett direkt DID, eller använd den som destination i en inkommande regel, ett IVR-val eller en Call Flow Designer-överkoppling.

Uppföljning

Följ förbrukning från instrumentpanelen och från Plan → Tilläggsabonnemang. Granska samtal under Rapporter och inspelningar → CDR samt i rapporten över AI-receptionistens samtalsaktivitet.