Översikt av helpdesk-integrationer
Senast uppdaterad: 2026-06-15
En Drömlik–helpdesk-integration kopplar varje samtal till det ärende ditt supportteam jobbar i. När en kund ringer dyker rätt person upp — och om det finns ett öppet ärende öppnas det med dem. När samtalet avslutas skapas eller uppdateras en ärendepost med längd, riktning, inspelningslänk och eventuella anteckningar.
Det du får direkt
- Klicka-för-att-ringa — slå valfritt nummer på ett ärende med ett klick.
- Inkommande pop-up — kunden och deras öppna ärenden visas så fort telefonen ringer.
- Automatisk ärendeskapelse — valfri regel som öppnar nya ärenden för okända nummer.
- Samtalsloggning — varje samtal skrivs tillbaka som en ärendekommentar eller dedikerad samtalsaktivitet.
Färdiga integrationer
Saknar du din helpdesk?
Om din helpdesk har ett REST-API kan du koppla den själv med en anpassad helpdesk-mall.