Logga in i Drömlik inifrån Dynamics 365

När administratören har installerat Drömlik för Dynamics 365-pluginet loggar varje användare in i den inbäddade samtalspanelen en gång. Sessionen ligger kvar i webbläsaren tills du loggar ut eller byter lösenord.

Innan du börjar

• Administratören har installerat pluginet och aktiverat integrationen för din anknytning.
• Du känner till dina Drömlik-inloggningsuppgifter (eller använder SSO).
• Du använder Chrome eller Edge och webbläsaren har tillgång till mikrofonen.

Logga in

1. 1

   Öppna Dynamics 365

   Logga in i Dynamics 365 och öppna en app där panelen är aktiverad, till exempel Sales Hub.

2. 2

   Öppna Drömlik-panelen

   Klicka på Drömlik-ikonen i högersidofältet. Inloggningsformuläret visas i panelen.

3. 3

   Ange dina uppgifter

   Ange e-postadressen som är kopplad till din anknytning och ditt lösenord och klicka Logga in. Använder organisationen SSO klickar du i stället Logga in med Microsoft.

4. 4

   Tillåt mikrofonåtkomst

   Webbläsaren frågar efter mikrofonbehörighet första gången. Klicka Tillåt.

5. 5

   Kontrollera registreringen

   Panelen visar ditt anknytningsnummer och en grön närvaroindikator. Ring ett testsamtal för att bekräfta ljud åt båda hållen.

Logga ut

Klicka på din avatar högst upp i panelen och välj Logga ut. Då frigörs samtalssessionen så att du kan logga in från en annan enhet.

Felsökning

Drömlik-ikonen syns inte. Kanalleverantören är inte aktiverad för appen, eller så saknar din användare rollen Drömlik CTI.

"Ogiltiga uppgifter" trots att lösenordet fungerar. Integrationen är förmodligen inte påslagen för din anknytning — administratören aktiverar den per anknytning.

Panelen är tom. Ett webbläsartillägg eller strikt spårningsskydd blockerar den inbäddade ramen. Tillåt tredjepartsramar för din Dynamics-domän och ladda om.

Du hör motparten men de hör inte dig. Mikrofonbehörighet nekad eller fel inenhet vald. Justera i webbläsarens webbplatsinställningar och i panelens ljudinställningar.

Du loggas ut gång på gång. Samma anknytning är inloggad någon annanstans — den nyaste sessionen vinner.