Nummerportering

Nummerportering innebär att du flyttar ett befintligt telefonnummer från din nuvarande operatör till Drömlik, så att du kan behålla det nummer dina kunder redan känner till. Den här sidan beskriver portering av svenska fasta, icke-geografiska och mobila nummer in till Drömlik.

Vad du kan portera i Sverige

• Geografiska nummer — 08 Stockholm, 031 Göteborg, 040 Malmö och alla andra riktnummer.
• Mobilnummer — 070, 072, 073, 076, 079.
• Icke-geografiska nummer — 010 nationella, 020 frisamtal, 0200 företagsnummer, 0771/0775 betalsamtal samt 077X-tjänstenummer.

Portering i Sverige regleras av Post- och telestyrelsen (PTS) och är kostnadsfri för slutkunden. Numret behåller sitt riktnummer — du behöver inte flytta för att kunna portera.

Det här behöver du skicka in

För att starta en inportering, skicka följande till din kontaktperson på Drömlik eller ladda upp dem i administratörskonsolen under Trunk → Nummerportering:

• En påskriven fullmakt på Drömliks mall, undertecknad av behörig firmatecknare.
• Organisationsnummer för abonnemangsinnehavaren (eller personnummer för privatperson).
• Abonnemangsinnehavarens juridiska namn och installationsadress exakt som de står hos avlämnande operatör.
• Kundnummer hos avlämnande operatör, om det visas på fakturan.
• En fullständig lista över numren som ska porteras, inklusive eventuella DDI-serier (t.ex. 08-555 010 00–010 99).
• Önskat porteringsdatum (en arbetsdag, minst 5 arbetsdagar fram i tiden för enstaka nummer).

Normal ledtid

Tiderna styrs av branschens portingprocess och avlämnande operatör. Drömlik bekräftar det exakta porteringsdatumet så snart avlämnande operatör har godkänt beställningen.

Så går porteringen till

1. 1

   Skicka in beställningen

   Skicka fullmakt, organisationsnummer och nummerlista till Drömlik. Vi granskar handlingarna inom en arbetsdag och hör av oss om något behöver justeras.

2. 2

   Vi lägger porteringsorder

   Drömlik skickar porteringsbegäran till avlämnande operatör via den svenska branschprocessen. Avlämnande operatör har upp till fem arbetsdagar på sig att godkänna eller avvisa.

3. 3

   Avvisning & rättning (vid behov)

   Om beställningen avvisas (fel namn, fel kundnummer, gammal adress) får du exakt orsak. Rätta uppgifterna hos avlämnande operatör först — sedan skickar vi om beställningen.

4. 4

   Porteringsdatum bekräftat

   När beställningen godkänts får du ett bekräftat porteringsdatum och ett tidsfönster. Porteringar genomförs normalt mellan 06:00 och 08:00 på en arbetsdag i Sverige.

5. 5

   Förbered trunken i Drömlik

   Lägg in numren på din Drömlik-trunk innan porteringen och koppla dem till de inkommande regler, IVR-menyer, köer eller anknytningar som ska ta emot samtalen.

6. 6

   Porteringsdagen

   Vid det avtalade tidsfönstret flyttas numret till Drömlik. Räkna med några minuters avbrott. Testa med ett samtal från en mobil för att bekräfta.

7. 7

   Säg upp hos gamla operatören

   När porteringen är klar och stabil säger du upp abonnemanget (inte numret) hos avlämnande operatör, så att du slipper dubbel fakturering.

Vanliga orsaker till avvisning

• Namnskillnad — fullmakten anger "Acme AB"; avlämnande operatör har "ACME Aktiebolag".
• Adressskillnad — fullmakten visar nya kontoret medan fakturan fortfarande har den gamla adressen.
• Öppen orderpåverkan — det finns ett pågående ärende hos avlämnande operatör (tariffbyte, flytt). Stäng det först.
• Felaktigt organisationsnummer — kontrollera mot Bolagsverket.
• Delvis DDI-serie — hela DDI-serier porteras tillsammans, inte enstaka nummer ur ett block.

Efter porteringen

Drömlik aktiverar numren automatiskt på din trunk och tilldelar dem enligt den inkommande dirigering du har konfigurerat. Du följer de första samtalen i Statuscenter → Samtidiga samtal. Om något ser fel ut, kontakta supporten och hänvisa till porteringsordernumret — vi har en porteringstekniker i beredskap en arbetsdag efter cutover.