Spela in nätverkspaket

Ethernet Capture Tool spelar in den råa nätverkstrafiken till och från ditt Drömlik-system, så att du (eller Drömliks support) kan se exakt vad som hände på nätverket. Det är det snabbaste sättet att komma till botten med registreringsproblem, inget ljud eller envägsljud och sporadiska trunkfel.

När du bör spela in paket

• En anknytning registrerar sig inte, eller tappar registreringen slumpmässigt
• Samtal kopplas upp men saknar ljud, eller ljudet går bara åt ett håll
• En SIP-trunk kopplar upp sig sporadiskt, eller samtal misslyckas utan tydligt fel
• Supporten har bett om en inspelning till ett ärende

Spela in trafiken

1. 1

   Öppna inspelningsverktyget

   Logga in i Drömlik-administratörskonsolen och gå till Underhåll > Felsökning > Ethernet Capture Tool.

2. 2

   Starta inspelningen

   Klicka på Start. Systemet börjar direkt spela in nätverkspaket.

3. 3

   Återskapa problemet

   Återskapa problemet medan inspelningen pågår — ring samtalet som misslyckas eller starta om telefonen som inte registrerar sig. Notera exakt klockslag så att du hittar händelsen i filen efteråt.

4. 4

   Stoppa inspelningen

   Klicka på Stopp. Paketen sparas i systemets lokala lagring.

5. 5

   Ladda ner filen

   Klicka på Ladda ner för att spara inspelningen till din dator.

Resultat

Inspelningen laddas ner som ett .tar-arkiv som innehåller en .pcap-fil. Packa upp arkivet och öppna .pcap-filen i Wireshark för att analysera SIP-signalering och RTP-ljudströmmar.

Läsa inspelningen i Wireshark

Se även: IP Ping-verktyget, Traceroute-verktyget.