Växla närvaro automatiskt efter öppettider

Att be användare komma ihåg att sätta "Ledig" varje kväll är en förlorad kamp. Drömlik kan växla närvaro automatiskt baserat på öppettider och helgdagskalender — så att rätt samtalshantering träder i kraft även när ingen rör en telefon.

Så fungerar automatisk växling

Du tilldelar två närvarolägen per schema:

• Närvaro under öppettid — vanligtvis Tillgänglig.
• Närvaro utanför öppettid — vanligtvis Ledig.

Du kan också välja en helgdagsnärvaro som åsidosätter båda för datum i helgdagskalendern.

Innan du börjar

• Definiera öppettider och helgdagar en gång på systemnivå — se System > Öppettider och helgdagar.
• Säkerställ att närvarolägena är konfigurerade som du vill — se Närvaroinställningar.

Aktivera automatisk växling för en anknytning

1. 1

   Öppna fliken Närvaro

   Gå till Anknytning, klicka på användaren, växla till Närvaro och scrolla till Automatisk växling.

2. 2

   Slå på Automatisk växling

   Drömlik visar schemaväljarna.

3. 3

   Välj öppettidsschema

   Välj schemat som matchar användarens arbetsmönster.

4. 4

   Koppla lägena

   För "Inom öppettid", "Utanför öppettid" och "Helgdag" — välj närvaroläge.

5. 5

   Spara

   Drömlik flyttar omedelbart användaren till läget som matchar nuvarande tid.

Manuella ändringar fungerar fortfarande

Automatisk växling är en standard, inte ett lås. Tre policyer i System > Närvaropolicy:

• Schemat vinner (standard) — automatisk växling återställer alltid.
• Manuell vinner till nästa gränspunkt — Drömlik respekterar ändringen till nästa schemalagda växling.
• Manuell vinner tills den rensas — Drömlik åsidosätter aldrig en manuell ändring.