Översikt av samtalsdetaljer (CDR)
Senast uppdaterad: 2026-09-19
En samtalsdetaljpost (CDR) är en rad data som beskriver ett enskilt samtalsben som passerat ditt Drömlik-system — vem som ringde, vem som rings upp, när det startade, hur länge det varade och hur det slutade. CDR:er är råmaterialet bakom samtalsrapporter, felsökning och fakturaavstämning.
Vad en CDR innehåller
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Tid | Datum och tid då samtalet startade. |
| Samtal från | Uppringande nummer eller anknytning. |
| Samtal till | Uppringt nummer, anknytning, kö eller trunk. |
| Samtalstyp | Inkommande, utgående, internt eller återuppringning. |
| Status | Besvarat, inget svar, upptaget, misslyckat eller röstbrevlåda. |
| Ringtid | Hur länge samtalet ringde innan svar eller timeout. |
| Taltid | Tid i konversation. |
| Trunk | Trunken som samtalet använde (vid externa samtal). |
| Inspelning | Länk till samtalsinspelningen, om inspelning var aktiverad. |
Vem kan se CDR:er
- Administratörer ser alla samtal i systemet.
- Supervisorer ser CDR:er för de anknytningar och köer de ansvarar för.
- Användare ser sin egen samtalshistorik i Drömlik-appen.
Lagringstid
CDR:er sparas i 12 månader. Behöver du en längre historik, exportera regelbundet — se Ladda ner CDR.