Ladda ner CDR från administratörskonsolen

Exportera CDR:er till en CSV-fil för arkivering, analys i kalkylblad eller BI-verktyg, eller avstämning mot operatörsfakturan.

Steg

1. 1

   Öppna CDR-sidan

   Gå till Rapporter → Samtalsdetaljer i administratörskonsolen.

2. 2

   Ställ in dina filter

   Välj tidsintervall och eventuella andra filter. Exporten innehåller exakt det du ser — filtrera först så att filen blir liten och relevant.

3. 3

   Ladda ner

   Klicka Exportera uppe till höger. Drömlik genererar en CSV-fil som laddas ner till din dator. Stora intervall kan ta en minut att förbereda.

Om den exporterade filen

• Format: CSV, UTF-8-kodad, en rad per samtalsben.
• Tiderna exporteras i systemets konfigurerade tidszon.
• Inspelningslänkar i exporten är giltiga i 24 timmar; ladda ner inspelningar du vill behålla inom det fönstret.

Felsökning

• CSV-filen ser konstig ut i Excel. Importera den via Data → Från text/CSV och välj UTF-8 i stället för att dubbelklicka på filen.
• Exporten saknar samtal. Kontrollera dina filter — exporten innehåller bara det den aktuella vyn visar.
• Äldre samtal saknas. CDR:er sparas i 12 månader; äldre data är inte längre tillgänglig. Se Översikt av CDR.