Hoppa till innehåll

DrömlikDokumentation

Dokumentation Priser Kontakt

⌘K

en Tillbaka till dromlik.se

Administratörsguide

I den här guiden

Om den här guiden

Kom igång

Aktivera ditt Drömlik-system
Installationsguide
Logga in i administratörskonsolen
Rundtur i administratörskonsolen

Statuscenter

Översikt av instrumentpanelen
Systemstatus
Anknytningsstatus
Trunkstatus
Samtidiga samtal

Anknytning

Översikt av anknytningar
Skapa en anknytning
Skapa flera anknytningar samtidigt
Redigera en anknytning
Ta bort en anknytning
Importera och exportera anknytningar
Närvarostatus för anknytningar
Konfigurera röstbrevlåda för en anknytning
Konfigurera vidarekoppling för en anknytning
Funktioner för anknytningar

Kontakter

Översikt av kontakter
Hantera företagstelefonböcker
Lägg till en kontakt
Importera kontakter från CSV
Dela en telefonbok med teamet
Personliga kontra företagskontakter

Klientbehörigheter

Översikt av klientbehörigheter
Konfigurera funktionsbehörigheter

LDAP-server

Översikt av LDAP-servern
Aktivera LDAP-servern
Anslut IP-telefoner till LDAP-servern

Organisation

Organisationsöversikt
Hantera avdelningar
Hantera befattningar
Tilldela användare till avdelningar

Anknytningsgrupp

Översikt av anknytningsgrupper
Skapa en anknytningsgrupp
Hantera gruppmedlemmar

Automatisk provisionering

Översikt av automatisk provisionering
Provisionera en telefon via PnP
Provisionera en telefon via DHCP
Provisionera en telefon manuellt
Firmwareuppdatering för IP-telefoner

Användarroll

Användarroller och behörigheter
Skapa en anpassad roll
Tilldela en roll till en användare

Operatörspanel

Översikt av Operatörspanelen
Aktivera Operatörspanelen för en användare

Trunk

Översikt av SIP-trunkar
Lägg till en SIP-trunk
Typer av trunkregistrering
Konfigurera inkommande regler
Konfigurera utgående regler
Trunk-failover

Samtalskontroll

Översikt av nödsamtal
Konfigurera nödsamtalsnummer
Konfigurera nödsamtalsplats
Öppettider och helgdagar
Översikt av inkommande regler
Översikt av utgående regler
Begränsning av utgående samtal

Samtalsfunktioner

Översikt av röstbrevlåda
Gruppröstbrevlåda
Översikt av auto-attendant (IVR)
Skapa en IVR-meny
IVR i flera nivåer
Översikt av köer
Skapa en samtalskö
Översikt av svarsgrupper
Översikt av konferensrum
Personsökning och porttelefon
Översikt av samtalsinspelning
Konfigurera samtalsinspelning
Samtalsupptagning
Samtalsparkering
Samtalsöverkoppling
Samtalsövervakning och whisper

Meddelanden

Översikt av omnikanalsmeddelanden
Konfigurera SMS-kanalen
Konfigurera WhatsApp-kanalen
Konfigurera livechatts-widgeten
Konfigurera Facebook Messenger
Dirigera meddelanden till agenter

PBX-system

Systeminställningar
Datum och tid
E-postinställningar
Lagringsinställningar
Systemprompter och vänteljudik
Händelseaviseringar

Säkerhet

Översikt av säkerhet
Brandväggsregler
IP-autodefens
Globalt anti-hacking
Blockerade och tillåtna IP-adresser
Lösenordspolicy
Inloggningssäkerhet

Tvåfaktorsautentisering

Översikt av tvåfaktorsautentisering
Aktivera 2FA för användare
Konfigurera 2FA med autentiseringsapp
Konfigurera 2FA med e-post

Underhåll

Sök efter firmwareuppdateringar
Säkerhetskopiering och återställning
Systemloggar
Felsökningsverktyg
Omstart av systemet

CDR

Översikt av samtalsdetaljposter
Sök i samtalsdetaljposter
Exportera samtalsdetaljposter
CDR-fältreferens

Samtalsrapport

Översikt av samtalsrapporter
Samtalsstatistik per anknytning
Köprestandarapporter
Trunkanvändningsrapporter

Samtalsdebitering

Översikt av samtalsdebitering
Konfigurera samtalstaxor
Generera faktureringsrapporter

Databasåtkomst

Översikt av databasbehörighet
Bevilja databasåtkomst

WebSocket-ljudströmning

Översikt av WebSocket-ljudströmning
Konfigurera ljudströmning

Referenser

Import- och exportparametrar
Systemstandardregler
Referens för funktionskoder

DokumentationAdministratörsguideSamtalsfunktionerSamtalsövervakning och whisper

Samtalsövervakning och whisper

Den här sidan förbereds

Vi skriver fortfarande den här artikeln. Under tiden kan du bläddra i resten av dokumentationen eller kontakta Drömlik-supporten om du behöver ett svar direkt.

Föregående

Samtalsöverkoppling

Nästa

Översikt av omnikanalsmeddelanden

Behöver du hjälp?

Hittar du inte svaret? Vårt supportteam svarar oftast inom en arbetsdag.

Kontakta support

Vanliga frågor

Visa alla vanliga frågor

© 2026 Drömlik AB. Alla rättigheter förbehållna.

Huvudsida Integritet Kontakt LinkedIn