Visa samtalsdetaljer

Senast uppdaterad: 2026-09-19

Använd CDR-listan för att hitta ett specifikt samtal, granska samtalsaktivitet eller bekräfta hur ett samtal dirigerades och avslutades.

Steg

1
Öppna CDR-sidan
Logga in i Drömlik-administratörskonsolen och gå till Rapporter → Samtalsdetaljer. De senaste samtalen visas först.
2
Filtrera resultaten
Begränsa listan efter tidsintervall, samtalstyp, status, anknytning eller telefonnummer. Du kan kombinera filter — till exempel alla obesvarade inkommande samtal till en kö förra veckan.
3
Öppna ett samtal
Klicka på en rad för att se hela samtalsresan: varje samtalsben, överkoppling och röstbrevlådehändelse med egna tidsstämplar, plus inspelningsspelaren om samtalet spelades in.

Sök på uppringarens nummer när en kund säger "jag ringde er igår" — du ser alla ben i samtalet med ett klick.
Filtrera på status: inget svar för att granska missade samtal innan de blir klagomål.
Sortera på taltid för att upptäcka ovanligt långa eller korta samtal.