Dirigera inkommande samtal efter uppringt nummer (DID)
Senast uppdaterad: 2026-11-12
Om ni har fler än ett telefonnummer kan ni skicka varje nummer till olika ställen. Till exempel kan ert säljnummer ringa säljkön, ert supportnummer ringa supportkön och varje persons direktnummer ringa den egna anknytningen.
Det görs i avsnittet DID Pattern i en inkommande regel. Ett DID-nummer (direct inward dialling) är det nummer som den som ringer slog.
Innan du börjar
- Era nummer är aktiva på en SIP-trunk i Drömlik. Se Beställ ett nytt företagsnummer eller Nummerportering.
- Destinationerna finns redan, till exempel anknytningar, köer eller IVR-menyer.
Välj matchningsläge för DID
Varje inkommande regel har ett DID Matching Mode. Välj det som passar hur era nummer är upplagda.
| Läge | Använd när | Exempel |
|---|---|---|
| DID Pattern | Ett eller flera nummer ska gå till samma destination | 01 555 0100 → Säljkö |
| DID Number to Specific Extension | Varje nummer går till en egen anknytning och numren ligger inte i följd | 01 555 0100 → 1000, 021 444 7788 → 1001 |
| Match DID Range to Extension Range | Ni har ett block nummer i följd som motsvarar anknytningar i följd | 01 555 0101–0110 → 1001–1010 |
| Match DID Pattern to Extensions | De sista siffrorna i varje nummer är samma som anknytningsnumret | 01 555 1001 → anknytning 1001 |
Exempel 1: Skicka olika nummer till olika team
Ert säljnummer är 01 555 0100 och ert supportnummer är 01 555 0200. Varje nummer ska ringa sitt teams kö.
Skapa en inkommande regel per nummer:
- Gå till Call Control → Inbound Routes och klicka på Add.
- Name: ange ett namn, t.ex. Säljlinje.
- Trunk: välj trunken som bär numret.
- DID Pattern: sätt DID Matching Mode till DID Pattern, klicka på Add och ange numret i internationellt format med "+", t.ex.
+35315550100. - Caller ID Pattern: lämna tomt så att samtal från alla uppringare matchar.
- Default Destination: välj Queue och välj säljkön.
- Klicka på Save.
Upprepa för supportnumret med en egen regel och supportkön.
Exempel 2: Ge varje person ett direktnummer
Ni har beställt tre direktnummer som inte ligger i följd, och varje nummer ska ringa en persons anknytning:
| Nummer | Anknytning |
|---|---|
| 01 555 0123 | 1000 |
| 021 444 7788 | 1001 |
| 091 333 2211 | 1002 |
- Skapa en inkommande regel och välj trunken.
- Sätt DID Matching Mode till DID Number to Specific Extension.
- Under DID Number, klicka på Add och ange varje nummer med dess anknytning.
- Sätt Default Destination till DID Number to Specific Extension.
- Klicka på Save.
Exempel 3: Koppla ett nummerblock till ett anknytningsblock
Ni har 10 nummer i följd, 01 555 0101 till 01 555 0110, och vill att de ringer anknytningarna 1001 till 1010 i ordning.
- Skapa en inkommande regel och välj trunken.
- Sätt DID Matching Mode till Match DID Range to Extension Range.
- Ange första och sista numret i DID Range.
- Sätt Default Destination till Match Extension Range och ange
1001–1010. - Klicka på Save.
Nummerintervallet och anknytningsintervallet måste vara lika stora. Ett samtal till 01 555 0101 ringer 1001, 01 555 0102 ringer 1002 och så vidare.
Exempel 4: Nummer som slutar på anknytningsnumret
Era direktnummer slutar på varje persons anknytningsnummer: 01 555 1001 ringer 1001, 01 555 1006 ringer 1006 och 01 555 1016 ringer 1016.
- Skapa en inkommande regel och välj trunken.
- Sätt DID Matching Mode till Match DID Pattern to Extensions.
- Ange mönstret med
{{.Ext}}i stället för anknytningssiffrorna, t.ex.+3531555{{.Ext}}. - Sätt Default Destination till Match Selected Extensions och välj 1001, 1006 och 1016.
- Klicka på Save.
Nummerformat
Drömlik tar emot nummer i fullständigt internationellt format med inledande "+", t.ex. +35315550100 för 01 555 0100. Ange alltid DID-nummer så: med "+" och landskod, utan den inledande nollan i riktnumret och utan mellanslag. Om en regel inte matchar, ring ett testsamtal och kontrollera kolumnen DID under Reports → CDR.