Köinställningar

I kön styr du vad inringaren upplever under väntan. Gör det rätt och ni får färre avbrott även när väntetiden är lång.

Centrala inställningar

• Könamn och nummer — internt namn och anknytning för direktuppringning.
• Signaleringsstrategi — hur agenter väljs.
• Agenttimeout — hur länge varje agent ringer innan Drömlik går vidare (15–20 s).
• Max väntetid — hur länge en inringare står i kö (förslag 5 min).
• Vänteljudik — kort, varumärkesanpassad loop — inte tystnad.
• Periodisk meddelande — valfri prompt varje N sekunder.
• Failover-destination — dit samtalet går om kön är full eller ingen svarar (oftast röstbrevlåda).