Använd snabbsvar

Snabbsvar är sparade textsnuttar du klistrar in i en konversation med två klick. Använd dem för hälsningar, vanliga svar och länkar du skickar dagligen.

Skapa ett snabbsvar

1. 1

   Öppna panelen Snabbsvar

   I konversationsvyn, klicka på blixt-ikonen.

2. 2

   Klicka Nytt

   Ange en kort trigger (t.ex. /oppet) och själva texten.

3. 3

   Lägg till merge-fält

   Använd {{kund.fornamn}} och {{agent.fornamn}} för att personifiera.

4. 4

   Välj omfattning

   Personlig (bara du) eller Team (delas i kön).

Använd i en konversation

Skriv / i meddelanderutan, börja på triggernamnet och välj. Redigera innan du skickar.