Supervisorguide
Senast uppdaterad: 2026-06-20
Som supervisor lever du mellan det aktiva golvet och veckorapporten. Det här är indexet över verktygen du använder dagligen.
Dina dagliga verktyg
Live-intervention
Från realtidsvyn kan du Lyssna (tyst), Viska (agenten hör dig, uppringaren inte) eller Bryta in (gå med som tredje part). Använd viskning för coachning, brytning bara när du måste ta över.