Skicka Meta-appen för granskning

En Meta-app som du skapar för Drömliks Facebook-kanal startar i Development mode. I det läget kan endast personer med en roll i appen skicka meddelanden som når Drömlik. För att låta alla Facebook-användare skriva till Sidan måste du skicka appen för granskning och få Messenger-behörigheterna godkända av Meta.

Behörigheter att begära

För en vanlig Facebook Messenger-kanal, begär dessa behörigheter:

• pages_messaging — skicka och ta emot Messenger-meddelanden för Sidans räkning.
• pages_manage_metadata — prenumerera appen på Sidans webhook.
• pages_show_list — lista de Sidor användaren administrerar.
• pages_read_engagement — läsa grundläggande Side-info och metadata.

Innan du börjar

• Kanalen ska redan fungera i Development mode — bekräfta att ett testmeddelande från en appadministratör når Drömlik.
• Ditt Meta Business-konto måste vara verifierat (Business verification).
• Du behöver en publik URL till integritetspolicy och en publik URL som beskriver hur ditt företag använder Messenger.
• Du behöver en skärminspelning (vanligtvis 2–5 minuter) som visar hela flödet: en kund skriver till Sidan, en agent svarar i Drömlik och svaret kommer tillbaka i Messenger.

Genomför granskningen

1. 1

   Slutför Business verification

   Öppna Meta Business Suite → Settings → Business info och slutför Business verification. Var beredd att ladda upp företagsregistreringsdokument och ett räknings- eller kontoutdrag.

2. 2

   Fyll i appens Basic Settings

   I Meta-utvecklarportalen, öppna App settings → Basic. Lägg till:

   • Appikon (1024 × 1024 PNG).
   • URL till integritetspolicy och användarvillkor.
   • Kategori (t.ex. Business and Pages).
   • URL eller callback för dataraderingsinstruktioner.
3. 3

   Öppna App Review

   Gå till App Review → Permissions and Features. Hitta varje behörighet du behöver, klicka på Request och fyll i formuläret.

4. 4

   Beskriv hur varje behörighet används

   För varje begärd behörighet, förklara på klarspråk:

   • Vad behörigheten gör i din integration.
   • Varför användarna får nytta av den.
   • Var i användarresan den används.
5. 5

   Ange testuppgifter

   Meta-granskarna måste kunna återskapa flödet. Ge dem:

   • En test-inloggning för en Drömlik-agent som tar emot Messenger-konversationer.
   • URL till Sidan att skicka testmeddelanden till.
   • Eventuella steg för att komma in i agentkonsolen.
6. 6

   Ladda upp skärminspelningen

   Spela in en kort video som visar hela rundturen: kunden skriver till Sidan från Facebook → konversationen dyker upp i Drömlik-agentkonsolen → agenten svarar → svaret tas emot i Messenger.

7. 7

   Skicka för granskning

   Klicka på Submit for review. Meta svarar vanligtvis inom 5 arbetsdagar.

8. 8

   Växla appen till Live mode

   När alla begärda behörigheter är godkända, växla appen från Development till Live. Från och med då kan alla Facebook-användare skriva till Sidan.

Om granskningen avvisas

Avvisningar kommer nästan alltid med en specifik orsak. Vanliga skäl:

• Business verification är inte klar. Slutför verifieringen och skicka in igen.
• Skärminspelningen visar inte behörigheten i användning. Spela in på nytt så att varje behörighet tydligt demonstreras.
• Testuppgifterna fungerar inte. Verifiera inloggningen innan du skickar in igen.
• Integritetspolicyn saknar Messenger-datahantering. Uppdatera policyn.