Konfigurera WhatsApp-kanalen

Den här sidan kopplar din WhatsApp-företagskanal till Drömlik så meddelanden landar i samma agentkonsol som samtal.

Innan du börjar

• Ett WhatsApp-företagskonto i gott skick
• Adminrättigheter på kontot
• Adminrättigheter i Drömlik

Anslut

1. 1

   Öppna Kontaktcenter → Omnikanal → Kanaler

   Klicka Lägg till kanal och välj WhatsApp.

2. 2

   Logga in på {sv}

   Drömlik öppnar ett auktoriseringsfönster. Logga in och godkänn behörigheterna.

3. 3

   Välj profil / nummer

   Välj vilken WhatsApp-profil eller -nummer som ska dirigeras in i Drömlik.

4. 4

   Koppla till en kö

   Välj vilken kö som hanterar inkommande meddelanden.

5. 5

   Spara och testa

   Skicka ett testmeddelande från ett annat konto och bekräfta att det dyker upp.

Mallar

WhatsApp Business tillåter bara att du startar en konversation med en godkänd mall. Skicka in mallar från Kanaler → WhatsApp → Mallar; godkännande tar några timmar upp till ett dygn.