Hoppa till innehåll
DrömlikDokumentation
en

Konfigurera wallboarden

Senast uppdaterad: 2026-06-20

Wallboarden är dagens storbildsvy: samtal i kö, lediga agenter, längsta väntetid, SLA-procent. Här bygger du en.

  1. 1

    Öppna Kontaktcenter → Wallboard

    Klicka Ny wallboard. Ge den ett namn som "Sälj — huvudkontor".

  2. 2

    Välj köer

    Välj en eller flera köer. Wallboarden summerar över alla.

  3. 3

    Lägg till widgets

    Dra widgets på ytan: räknare (samtal i kö, lediga agenter), mätare (SLA %), listor (agenter per status).

  4. 4

    Sätt larmtrösklar

    För varje mätare, sätt varning och kritisk nivå (t.ex. SLA < 80 % varning, < 60 % kritisk).

  5. 5

    Spara och dela

    Spara och öppna i helskärm på en TV.