Konfigurera Telegram-kanalen

Den här sidan kopplar din Telegram-företagskanal till Drömlik så meddelanden landar i samma agentkonsol som samtal.

Innan du börjar

• Ett Telegram-företagskonto i gott skick
• Adminrättigheter på kontot
• Adminrättigheter i Drömlik

Anslut

1. 1

   Öppna Kontaktcenter → Omnikanal → Kanaler

   Klicka Lägg till kanal och välj Telegram.

2. 2

   Logga in på {sv}

   Drömlik öppnar ett auktoriseringsfönster. Logga in och godkänn behörigheterna.

3. 3

   Välj profil / nummer

   Välj vilken Telegram-profil eller -nummer som ska dirigeras in i Drömlik.

4. 4

   Koppla till en kö

   Välj vilken kö som hanterar inkommande meddelanden.

5. 5

   Spara och testa

   Skicka ett testmeddelande från ett annat konto och bekräfta att det dyker upp.