CRM- och helpdesk-integrationer

Koppla Drömliks kontaktcenter till ditt CRM och din helpdesk så att kundkontexten följer varje samtal och meddelande — och så att samtal och ärenden hålls synkade.

Vad som stöds

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics, Odoo
• Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow

Vad du får när det är kopplat

• Skärm-pop — när det ringer öppnas matchande kontakt automatiskt
• Klick-att-ringa — telefonnummer i CRM:et blir klickbara
• Autologg — samtal, inspelningar, orsakskoder och chattranskript läggs i kundens tidslinje
• Ärende från samtal — agenter skapar ett helpdesk-ärende direkt från efterarbetspanelen