Konversationshistorik
Senast uppdaterad: 2026-06-20
Varje konversation en kund har med er — samtal, SMS, WhatsApp, chatt, Messenger och Telegram — vävs ihop till en tidslinje.
Var du hittar det
Öppna en kontakt i agentkonsolen. Fliken Historik visar alla interaktioner i omvänd kronologisk ordning, med kanalikonen bredvid varje rad.
Sök och filtrera
- Filtrera per kanal (Röst, WhatsApp, SMS, …)
- Filtrera per agent eller kö
- Fritextsök i meddelanden och samtalsanteckningar