Översikt av utgående kampanjer

En utgående kampanj är en kontaktlista plus reglerna för hur agenter ringer dem: vilka nummer som slås, vilket skript som visas, vad som räknas som framgång.

När du använder kampanjer

• Lead-uppföljning efter ett marknadsevent
• Nöjdhetssamtal efter en service
• Förnyelser, påminnelser, bokningar

Vad ingår i en kampanj

• Kontaktlista — CSV eller från CRM
• Nummerpresentation
• Uppringningsläge — preview eller progressiv
• Skript — frivillig prompt på skärmen
• Orsakskoder
• Återförsöksregler