Efterarbete efter samtal

Efterarbete (ACW — After-Call Work) är den skyddade tiden efter ett avslutat samtal då inget nytt köat samtal ringer hos dig. Använd den för att välja en orsak, skriva en anteckning eller uppdatera CRM:et.

Så fungerar efterarbete

När du lägger på ett köat samtal sätter Drömlik dig till Efterarbete automatiskt och startar en timer. Längden ställs in av admin per kö (vanligt: 30–120 sekunder).

1. 1

   Välj en orsakskod

   Från efterarbetspanelen, välj vad som hände — Löst, Återkoppling, Försäljning, etc.

2. 2

   Lägg till en anteckning

   Frivilligt men rekommenderat — en rad om varför kunden ringde och vad du gjorde.

3. 3

   Avsluta eller invänta timern

   Klicka Klar för att gå tillbaka till Tillgänglig direkt, eller låt timern gå ut.