Öppet API för kontaktcenter

Drömliks kontaktcenter exponerar ett REST- + webhook-API så att du kan bygga egna dashboards, synka data till ditt datalager eller koppla kampanjer mot dina system.

Vanliga användningsfall

• Skicka samtals- och konversationshändelser till datalagret för BI
• Skapa kampanjer och ladda upp kontaktlistor från en CRM-trigger
• Bygg en egen wallboard som blandar kontaktcenterdata med dina KPI:er
• Trigga skärm-pop från en tredjepartsapp

Autentisering

Skapa en API-nyckel under Inställningar → API & Webhooks. Skicka den som Authorization: Bearer DIN_NYCKEL. Välj minsta nödvändiga scope.

Webhooks

Prenumerera på händelser som call.queued, call.answered, call.ended, conversation.created, agent.status.changed. Drömlik POST:ar JSON till din URL och försöker igen vid icke-2xx-svar.

Hela referensen finns i Utvecklarguiden.