Hoppa till innehåll

DrömlikDokumentation

Dokumentation Priser Kontakt

⌘K

en Tillbaka till dromlik.se

I den här guiden

Om den här guiden
Översikt av Kontaktcenter

Inkommande callcenter

Översikt av inkommande callcenter

Administratör

Administratörsguide för callcenter
Sätt upp agenter
Agentpauser och kompetenser
Köinställningar
Köstrategier för signalering
SLA-mål
Översikt av wallboard
Konfigurera wallboarden
Samtalsinspelning och granskning

Supervisor

Supervisorguide
Realtidsövervakning
Historisk rapportering
Agentutvärdering

Agent

Agentguide för callcenter
Logga in i Call Center-konsolen
Ändra din agentstatus
Hantera köade samtal
Efterarbete efter samtal

Utgående kampanjer

Översikt av utgående kampanjer
Skapa en utgående kampanj
Preview- kontra progressiv uppringning

Omnikanalsmeddelanden

Översikt av omnikanalsmeddelanden

Administratör

Administratörsguide för omnikanal
Konfigurera SMS-kanalen
Konfigurera WhatsApp-kanalen
Konfigurera livechatts-widgeten
Konfigurera Facebook Messenger
Konfigurera Telegram-kanalen
Dirigera meddelanden till agenter

Agent

Agentguide för omnikanal
Hantera kundkonversationer
Använd snabbsvar
Konversationshistorik

Ytterligare resurser

CRM- och helpdesk-integrationer
WebRTC click-to-call
Öppet API för kontaktcenter

DokumentationKontaktcenterOmni admin

Omni admin

Den här sidan förbereds

Vi skriver fortfarande den här artikeln. Under tiden kan du bläddra i resten av dokumentationen eller kontakta Drömlik-supporten om du behöver ett svar direkt.

Behöver du hjälp?

Hittar du inte svaret? Vårt supportteam svarar oftast inom en arbetsdag.

Kontakta support

Vanliga frågor

Visa alla vanliga frågor

© 2026 Drömlik AB. Alla rättigheter förbehållna.

Huvudsida Integritet Kontakt LinkedIn